Política de Privacidad
Esta política explica qué datos recopilo cuando visitás alomercadeo.com, para qué los uso y qué derechos tenés sobre ellos. Está escrita en lenguaje claro porque creo que la transparencia es parte del respeto.
1. ¿Quién soy?
Soy Alejandra López Chavarría, persona física residente en Costa Rica, y opero bajo el nombre comercial Alo Mercadeo. Soy la responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio.
- Contacto: alejandra@alomercadeo.com
- WhatsApp: +506 8836 9213
- Sitio: alomercadeo.com
2. ¿Qué datos recopilo?
Solo recopilo lo que necesito para que el sitio funcione y para responderte cuando vos elegís contactarme. Específicamente:
Datos que vos me das directamente
- Email — cuando te suscribís al newsletter
- Nombre, email y mensaje — si me escribís por formulario, WhatsApp o correo
- Datos de agenda — si reservás una Sesión de Claridad por Calendly (nombre, email, zona horaria)
- Datos de compra — si comprás un curso en el sitio: nombre, email, datos de facturación, el detalle del pedido y el usuario de tu cuenta para acceder al curso. Los datos de tu tarjeta no los recibo ni los guardo (ver sección 8)
Datos que se recopilan automáticamente
- IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en el sitio — para análisis estadístico
- Cookies — pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador (ver sección 5)
3. ¿Para qué uso esos datos?
- Newsletter: enviarte los emails semanales a los que te suscribiste
- Responder consultas: contestarte cuando me escribís
- Agendar sesiones: coordinar fecha/hora si reservás Sesión de Claridad
- Mejorar el sitio: entender qué contenido te interesa y mejorar la experiencia
- Publicidad: mostrarte ads en Facebook/Instagram si has visitado el sitio (Meta Pixel)
- Compras y cursos: procesar tu pedido, crear tu cuenta, darte acceso al curso que compraste, enviarte los correos de confirmación y cumplir con mis obligaciones contables y fiscales
Nunca vendo, alquilo, ni intercambio tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a este sitio.
4. ¿Con quién comparto tus datos?
Uso herramientas de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. Cuando interactuás conmigo, algunos datos pasan por estos servicios:
- MailerLite — gestiona el newsletter. Política de MailerLite →
- Google Analytics + Search Console — estadísticas anónimas del sitio. Política de Google →
- Meta (Facebook/Instagram) Pixel — para remarketing publicitario. Política de Meta →
- Calendly — para agendar sesiones. Política de Calendly →
- Pipedrive (CRM) — gestiono mi pipeline de leads y conversaciones con clientas potenciales. Política de Pipedrive →
- Mailchimp (ocasional) — alternativa para algunas campañas específicas de email. Política de Mailchimp →
- ONVO Pay — procesa los pagos con tarjeta de crédito o débito. Los datos de tu tarjeta los recibe y protege ONVO directamente; nunca pasan por mi sitio ni los guardo yo. Política de ONVO →
- WooCommerce y Tutor LMS — herramientas instaladas en mi propio sitio para gestionar los pedidos y darte acceso a los cursos. Tus datos de compra quedan guardados en el sitio, en el servidor de mi proveedor de hosting.
- GreenPow (hosting) — proveedor de hosting que almacena los datos del sitio en servidores seguros. Política de GreenPow →
5. Cookies
Las cookies son archivos pequeños que se guardan en tu navegador para recordar preferencias o medir tráfico. Uso tres tipos:
- Esenciales: necesarias para que el sitio funcione (no se pueden desactivar)
- Analíticas: me dicen cuánta gente visita el sitio y qué leen (Google Analytics)
- Publicitarias: permiten remarketing en Facebook/Instagram (Meta Pixel)
Cuando entrás al sitio por primera vez, te aparece un banner para que aceptés o personalices qué cookies querés permitir. Podés cambiar tu decisión en cualquier momento con el ícono de cookie que está abajo a la izquierda.
6. ¿Cuánto tiempo guardo tus datos?
- Suscriptores del newsletter: mientras sigas suscrita. Te podés dar de baja con el link "unsubscribe" en cada email.
- Consultas por email/WhatsApp: el tiempo necesario para responder + 12 meses por si volvés a escribir
- Datos de Sesiones de Claridad: mientras dure nuestra relación profesional + 5 años por requisitos contables/fiscales
- Analytics: hasta 14 meses (según configuración de Google Analytics)
- Datos de compras y cuenta del curso: mientras tengas acceso al curso + 5 años por requisitos contables/fiscales
7. Tus derechos
Según la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales en Costa Rica (y leyes equivalentes internacionales como GDPR), tenés derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tengo
- Rectificación: corregir datos incorrectos
- Cancelación: pedir que los borre
- Oposición: negarte a que los use para ciertos fines
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato exportable
Para ejercer cualquiera de estos derechos: escribime a alejandra@alomercadeo.com con el asunto "Datos personales" y te respondo en máximo 10 días hábiles.
8. Seguridad
El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y las herramientas que utilizo siguen protocolos de seguridad estándar de la industria. Aún así, ningún sistema en internet es 100% invulnerable. Si detecto una brecha que pueda afectarte, te aviso lo antes posible.
Pagos con tarjeta
Cuando pagás un curso, el formulario de la tarjeta lo provee ONVO Pay, un procesador de pagos con certificación PCI DSS, la norma internacional de seguridad para el manejo de datos de tarjetas. El número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad viajan directamente a ONVO: no pasan por mi sitio y yo no los veo ni los guardo.
Si elegís guardar tu tarjeta para compras futuras, queda guardada en ONVO de forma protegida (como un código o "token"), no en alomercadeo.com. De cada pago yo solo recibo la confirmación, el monto y un código de transacción para identificar tu pedido.
9. Cambios a esta política
Si actualizo esta política, cambio la fecha de "Última actualización" al inicio del documento y, si los cambios son significativos, te aviso por email si sos suscriptora del newsletter.
10. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación de la República de Costa Rica, principalmente la Ley 8968 (Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales) y su reglamento.